Zahlungsrichtlinie
Bei Fioravest legen wir Wert auf eine transparente, nachvollziehbare und sichere Zahlungsabwicklung. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf des Zahlungsvorgangs, die Darstellung von Preisen und Versandkosten sowie die Grundsätze für Rückerstattungen.
Die Zahlungsbedingungen werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs rechtzeitig vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Maßgeblich für Ihre Bestellung sind insbesondere der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtbetrag, die gewählte Zahlungsart sowie die auf der Website verfügbaren Vertrags- und Verbraucherinformationen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen bei Fioravest können, abhängig von der technischen Verfügbarkeit und den im Bestellvorgang angezeigten Optionen, folgende Kredit- und Zahlungskarten verwendet werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann insbesondere von technischen Voraussetzungen, dem Kartenanbieter, dem Zahlungsdienstleister oder der jeweiligen Bestellung abhängen.
Bitte verwenden Sie ausschließlich ein Zahlungsmittel, zu dessen Nutzung Sie berechtigt sind.
Fioravest behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden aus technischen, sicherheitsbezogenen oder organisatorischen Gründen für bestimmte Bestellungen nicht anzubieten. Eine solche Einschränkung wird, soweit sie für den Bestellvorgang relevant ist, entsprechend angezeigt.
2. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Nachdem Sie die gewünschten Waren ausgewählt und Ihre Bestellung vorbereitet haben, werden Sie durch den vorgesehenen Bestell- und Zahlungsvorgang geführt.
Vor Abschluss der Bestellung sollten Sie die angezeigten Bestelldaten sorgfältig überprüfen.
I. Bitte überprüfen Sie die ausgewählten Waren und die jeweilige Bestellmenge.
II. Bitte überprüfen Sie die angegebene Lieferadresse und weitere für die Lieferung erforderliche Angaben.
III. Bitte überprüfen Sie den Warenwert, die anfallenden Versandkosten sowie den endgültigen Gesamtbetrag.
IV. Bitte überprüfen Sie die ausgewählte Zahlungsmethode und die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Angaben.
V. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt sind.
Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung entsprechend den auf der Website dargestellten Bestell- und Vertragsbedingungen weiterbearbeitet.
Die technische Bestätigung eines Zahlungsvorgangs bedeutet nicht, dass dadurch von den gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen zu Vertragsschluss, Lieferung, Widerruf, Rückgabe oder Erstattung abgewichen wird.
3. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden grundsätzlich in Euro (€) angezeigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Preise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile dargestellt. Der für Verbraucher maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung klar und nachvollziehbar angezeigt.
I. Die für die ausgewählten Waren geltenden Preise werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.
II. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den auf der Website geltenden Versandbedingungen angezeigt.
III. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt, sodass Sie die für die Bestellung zu zahlende Summe überprüfen können.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 289,00 € oder mehr fallen keine Versandkosten an.
Bei einem Warenwert von weniger als 289,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 10,90 € berechnet.
Die konkrete Versandkostenberechnung wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Sollte aufgrund der Lieferadresse, der Warenart oder anderer für die Bestellung relevanter Umstände eine abweichende Versandbedingung gelten, wird diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Lieferbedingungen und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Eine solche Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
I. Bestellnummer und Bestelldaten
II. Angaben zu den ausgewählten Waren
III. den zu zahlenden Gesamtbetrag
IV. die gewählte Zahlungsmethode beziehungsweise relevante Zahlungsinformationen
V. die angegebenen Lieferinformationen
VI. weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung
Bitte bewahren Sie die Bestell- und Zahlungsbestätigung auf, bis die Bestellung vollständig abgewickelt wurde.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten oder nicht sicher sein, ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, empfehlen wir, vor einer erneuten Zahlung zunächst den Bestellstatus zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dadurch können unnötige Doppelzahlungen vermieden werden.
Für elektronische Geschäftsverträge gelten darüber hinaus die gesetzlichen Anforderungen an die Bestätigung des Bestelleingangs und die Bereitstellung der Vertragsinformationen. § 312i BGB sieht unter anderem eine unverzügliche elektronische Bestätigung des Bestelleingangs sowie die Möglichkeit vor, Vertragsbestimmungen in wiedergabefähiger Form abzurufen und zu speichern.
5. Abgelehnte, nicht autorisierte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund einer fehlenden Autorisierung, falscher Zahlungsdaten, einer technischen Störung, einer abgelaufenen Karte oder einer Einschränkung durch das kartenausgebende Institut abgelehnt werden.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, sollten Sie insbesondere folgende Angaben überprüfen:
I. Die eingegebenen Kartendaten müssen korrekt und vollständig sein.
II. Die verwendete Karte muss gültig und zur Zahlung berechtigt sein.
III. Das kartenausgebende Institut muss die Transaktion gegebenenfalls autorisieren.
IV. Für die Zahlung muss ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden sein.
V. Bei einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung müssen die hierfür erforderlichen Schritte ordnungsgemäß abgeschlossen werden.
Bei einer Ablehnung der Zahlung wenden Sie sich bei Fragen zur Autorisierung oder zu einer kartenseitigen Einschränkung zunächst an das jeweilige Karteninstitut.
Wenn Sie trotz einer erfolgreichen Belastung keine Bestellbestätigung erhalten oder nicht feststellen können, ob Ihre Bestellung bei Fioravest eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie dieselbe Bestellung erneut bezahlen.
6. Zahlungsgebühren und zusätzliche Kosten
Fioravest informiert Sie vor Abschluss der Bestellung über den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Soweit für eine bestimmte Zahlungsmethode zusätzliche Kosten vorgesehen sein sollten, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung eines Zahlungsmittels wird nicht in einer Weise erhoben, die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften widerspricht. Nach § 312a Abs. 4 BGB sind Vereinbarungen über bestimmte Zahlungsmittelentgelte gegenüber Verbrauchern insbesondere dann unwirksam, wenn keine gängige und zumutbare unentgeltliche Zahlungsmöglichkeit besteht oder das Entgelt die tatsächlichen Kosten der Nutzung des Zahlungsmittels überschreitet.
7. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Wir bemühen uns, den Zahlungsvorgang innerhalb der dafür vorgesehenen technischen Umgebung sicher und nachvollziehbar zu gestalten.
I. Geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die vorgesehenen Bestell- und Zahlungsseiten ein.
II. Übermitteln Sie vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen nicht unaufgefordert per E-Mail.
III. Reagieren Sie nicht auf Zahlungsaufforderungen, deren Herkunft Sie nicht eindeutig feststellen können.
IV. Wenn Sie eine ungewöhnliche oder widersprüchliche Zahlungsaufforderung erhalten, führen Sie keine weitere Zahlung durch, bevor Sie den Vorgang geklärt haben.
V. Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie unseren Kundenservice über die auf dieser Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Aus Sicherheitsgründen kann Fioravest Sie auffordern, bestimmte Angaben zur Zuordnung einer Bestellung bereitzustellen. Wir werden Sie jedoch nicht dazu auffordern, vertrauliche Kartendaten außerhalb des vorgesehenen Zahlungsvorgangs vollständig per E-Mail oder telefonisch zu übermitteln.
8. Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer wirksamen Stornierung, eines berechtigten Widerrufs, einer akzeptierten Rückgabe, einer Überzahlung oder aus einem anderen rechtlich oder vertraglich vorgesehenen Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen durchgeführt.
Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Für Rückerstattungen kann das ursprünglich verwendete Kartenkonto der folgenden Kartenarten verwendet werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Nach Veranlassung einer Rückerstattung kann die technische Gutschrift in der Regel 1–3 Werktage benötigen. Die tatsächliche Dauer kann zusätzlich von dem jeweiligen Karteninstitut, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Die gesetzlichen Vorgaben für Rückzahlungen bleiben unberührt. Bei einem Widerruf sind empfangene Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren; für die Rückzahlung ist grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware beziehungsweise bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Stornierung und Rückzahlung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie unsere veröffentlichten Stornierungsbedingungen.
Eine Stornierung kann insbesondere davon abhängen, ob die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder anderweitig erfüllt wurde.
Weitere Informationen zum Ablauf einer möglichen Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Soweit eine Rückzahlung aufgrund einer Stornierung geschuldet ist, erfolgt diese nach den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben über das dafür vorgesehene Zahlungsmittel.
10. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Für die Abwicklung von Zahlungen können Zahlungsdienstleister, Karteninstitute oder technische Dienstleister eingebunden sein. Welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungsvorgängen verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies erfolgt, wird in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zu technisch erforderlichen Cookies und gegebenenfalls eingesetzten Analyse- oder Funktionstechnologien finden Sie außerdem in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Vertragsbedingungen und Verbraucherinformationen
Die Zahlungsrichtlinie stellt einen Bestandteil der allgemeinen Verbraucherinformationen auf unserer Website dar. Sie ersetzt weder die gesetzlichen Verbraucherrechte noch die jeweils geltenden Vertragsbedingungen.
Für weitere Informationen gelten insbesondere unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, unsere Widerrufsbelehrung, unsere Versandbedingungen und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen über den Anbieter und die gesetzlichen Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
Weitere allgemeine Informationen über Fioravest finden Sie auf unserer Seite Über uns.
12. Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einem Zahlungsstatus, einer Zahlungsbestätigung oder einer Rückerstattung haben, können Sie Fioravest über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Fioravest
Adresse: 745 NE Katherine Pl, Oklahoma City, OK 73114, United States
Telefon: +1 (405) 478-2941
E-Mail: customer@fioravest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller einer konkreten Bestellung zuordnen.
Für weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
13. Weitere rechtliche Informationen
Die auf dieser Seite beschriebenen Zahlungsabläufe gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.
Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Rechte, werden durch diese Zahlungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
Die Darstellung des Gesamtpreises und der anfallenden Kosten erfolgt entsprechend den für Verbraucher geltenden Preisangabevorschriften. Nach der deutschen Preisangabenverordnung umfasst der Gesamtpreis grundsätzlich die Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Bitte beachten Sie ergänzend die folgenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie