Kontakt
Wir sind für Sie da
Fioravest steht Ihnen für Fragen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop zur Verfügung. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie zu Rückgabe, Erstattung und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.
Wir legen Wert auf eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.
1. Kontaktmöglichkeiten
Sie können Fioravest über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
I. E-Mail
Für schriftliche Anfragen können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
II. Telefon
+1 (405) 478-2941
Unser Kundenservice ist unter dieser Telefonnummer während der angegebenen Geschäftszeiten erreichbar.
III. Postanschrift
Fioravest
Adresse: 745 NE Katherine Pl, Oklahoma City, OK 73114, United States
Die oben angegebene Anschrift dient zugleich als Geschäftsanschrift des für den Online-Shop verantwortlichen Anbieters, soweit dies für die jeweilige Geschäftsbeziehung maßgeblich ist.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
I. Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
II. Samstag und Sonntag
An Wochenenden ist unser Kundenservice grundsätzlich nicht regulär besetzt.
III. Feiertage
An gesetzlichen oder betrieblichen Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen abweichen.
Anfragen, die außerhalb der angegebenen Servicezeiten eingehen, werden grundsätzlich während der nächsten regulären Servicezeit bearbeitet.
3. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie bereits eine Bestellung bei Fioravest aufgegeben haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen.
I. Bestellstatus
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.
II. Zahlung
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einem zahlungsbezogenen Anliegen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
III. Lieferung und Sendungsverfolgung
Bei Fragen zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
IV. Bestellung oder erhaltene Ware
Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung oder einer erhaltenen Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit einer Beschreibung des Problems und den relevanten Bestelldaten.
4. Fragen zu unseren Produkten
Vor dem Kauf können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie zusätzliche Informationen zu einem auf unserer Website angebotenen Produkt benötigen.
Unser Sortiment umfasst insbesondere:
I. Küchenmöbel
II. Schlafzimmermöbel
III. Wohnzimmermöbel
Wir bemühen uns, verfügbare Produktinformationen verständlich und nachvollziehbar bereitzustellen. Maßgeblich für die jeweiligen Produkte sind die Angaben auf der entsprechenden Produktseite.
5. Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten oder Fragen zu einer Erstattung oder zum Widerrufsrecht haben, können Sie unseren Kundenservice über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und Verfahren richten sich nach den hierfür vorgesehenen Informationen auf unserer Website.
I. Rückgabe und Erstattung
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Widerruf
Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht und dessen Ausübung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
III. Stornierung
Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unberührt.
6. Anliegen zu Zahlungen und Lieferungen
Bei Fragen zu Zahlungsarten oder zur Abwicklung einer Zahlung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
I. Zahlungsinformationen
Die verfügbaren Zahlungsarten und weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
II. Versand und Lieferung
Informationen zu Versandgebieten, Lieferbedingungen und weiteren Versandinformationen finden Sie in den Versandbedingungen.
III. Bestellinformationen
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Informationen ergeben sich insbesondere aus den Angaben während des Bestellvorgangs sowie aus den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Vertragsunterlagen.
7. Schriftliche Anfragen
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir, die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen vollständig anzugeben.
I. Bei einer bestehenden Bestellung
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.
II. Bei einem Produktanliegen
Bitte nennen Sie möglichst die Bezeichnung des betreffenden Produkts oder fügen Sie einen entsprechenden Hinweis auf die Produktseite hinzu.
III. Bei einer Reklamation
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst konkret und stellen Sie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
8. Weitere Informationen
Für einen transparenten Einkauf stellen wir auf unserer Website weitere eigenständige Informations- und Serviceseiten zur Verfügung.
I. Anbieterinformationen
Die rechtlichen Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.
II. Allgemeine Vertragsbedingungen
Die für den Einkauf geltenden allgemeinen Bedingungen finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.
III. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
IV. Cookies
Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
V. Über Fioravest
Weitere Informationen über unser Online-Angebot und unser Sortiment finden Sie auf der Seite Über uns.
9. Unsere Kontaktdaten
Fioravest
Adresse: 745 NE Katherine Pl, Oklahoma City, OK 73114, United States
Telefon: +1 (405) 478-2941
E-Mail: customer@fioravest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
10. Hinweis zu unseren Serviceseiten
Für die jeweils geltenden Einzelheiten zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Zahlung, Widerruf, Datenschutz und weiteren rechtlichen Themen bitten wir Sie, die entsprechenden eigenständigen Seiten unseres Online-Shops zu beachten.
Bitte lesen Sie insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung, die Zahlungsrichtlinie, das Impressum, die Seite Über uns sowie diese Seite Kontakt.
Diese Seiten ergänzen sich und sollten im Zusammenhang mit dem jeweiligen Einkauf und den dort bereitgestellten Informationen gelesen werden.