Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Fioravest betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop für Möbel und damit verbundene Produkte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bestellung und den Kauf von Waren über den Online-Shop von Fioravest.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit Verbrauchern, die Waren über unseren Online-Shop erwerben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

I. Die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen, Zahlungsinformationen und sonstigen Vertragsinformationen werden vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich zur Verfügung gestellt.

II. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrig gelieferten Waren.

III. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrags, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Vertrag kommt mit Fioravest zustande.

Unsere Kontaktdaten lauten:

Fioravest

Adresse: 745 NE Katherine Pl, Oklahoma City, OK 73114, United States

Telefon: +1 (405) 478-2941

E-Mail: customer@fioravest.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I. Verbraucher können sich mit Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder sonstigen Anliegen über die genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

II. Die Angaben zu unserer Identität und unseren Kontaktmöglichkeiten werden entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten auf unserer Website zugänglich gemacht.

III. Weitere Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.

3. Produkte und Produktinformationen

Die auf unserer Website angebotenen Waren werden mit den für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Dazu können insbesondere Produktart, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen und weitere produktspezifische Merkmale gehören.

I. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, technischen Einstellungen und Lichtverhältnissen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.

II. Maßgeblich für den jeweiligen Kauf sind die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegebenen Eigenschaften und Informationen.

III. Sofern ein Produkt mit besonderen Montage-, Pflege-, Verwendungs- oder Sicherheitshinweisen angeboten wird, sind diese Hinweise zu beachten.

4. Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Waren wird im Online-Shop nach Möglichkeit aktuell dargestellt.

I. Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop stellt nicht in jedem Fall eine Garantie dar, dass die Ware dauerhaft oder jederzeit verfügbar ist.

II. Sollte eine bestellte Ware nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl dies zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erkennbar war, informieren wir den Kunden unverzüglich.

III. Ist eine Lieferung der bestellten Ware dauerhaft nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

5. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen.

I. Der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Preisbestandteile und wird im Bestellprozess transparent dargestellt.

II. Versandkosten und sonstige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angegeben, soweit sie anfallen.

III. Soweit Steuern, Abgaben oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten zusätzlich zum Warenpreis anfallen können, werden diese im Rahmen der gesetzlichen Informationspflichten entsprechend ausgewiesen.

IV. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig von Lieferland, Einfuhrbestimmungen und der konkreten Versandabwicklung weitere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben entstehen. Soweit solche Kosten nicht von uns erhoben werden und dem Kunden gegenüber unmittelbar durch Behörden oder andere Stellen entstehen, sind die entsprechenden gesetzlichen Vorgaben zu beachten.

6. Bestellvorgang und Korrektur von Eingabefehlern

Der Kunde kann die gewünschten Waren auswählen und in den Warenkorb legen.

I. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Zahlungsart und der Gesamtbetrag überprüft werden.

II. Eingabefehler können vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung über die im Online-Shop vorgesehenen technischen Funktionen erkannt und korrigiert werden.

III. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.

IV. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

7. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Erklärung oder Handlung annehmen.

I. Die Einzelheiten des Vertragsschlusses werden im Bestellprozess und in den jeweiligen Bestellinformationen transparent dargestellt.

II. Die nach Abgabe der Bestellung übermittelten elektronischen Nachrichten können insbesondere Angaben zu den bestellten Waren, Preisen, Versandinformationen und weiteren Vertragsdaten enthalten.

III. Der Kunde erhält die Möglichkeit, die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in wiedergabefähiger Form zu speichern, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

8. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Kartenzahlungen können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

I. Welche Zahlungsarten im Einzelfall tatsächlich verfügbar sind, kann von den technischen und vertraglichen Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsvorgangs abhängen.

II. Der Kunde verpflichtet sich, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig bereitzustellen.

III. Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung von einer erfolgreichen Zahlung oder der Auswahl einer verfügbaren alternativen Zahlungsart abhängig sein.

IV. Der endgültig zu zahlende Betrag wird dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

9. Zahlungsverarbeitung und Zahlungsdienstleister

Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen kann über technische Dienstleister oder Zahlungsdienstleister erfolgen, die für die Durchführung der jeweiligen Zahlungsart eingesetzt werden.

I. Zahlungsinformationen werden entsprechend dem jeweiligen Zahlungsvorgang und den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

II. Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie.

III. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten und deren Abwicklung finden Sie zusätzlich in unserer Zahlungsrichtlinie.

10. Versand und Lieferung

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung.

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt grundsätzlich 6–11 Werktage einschließlich Bearbeitung und Transport. Die Transportzeit beträgt in der Regel etwa 5–8 Werktage.

I. Die jeweils für die konkrete Bestellung maßgeblichen Lieferinformationen werden im Online-Shop vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

II. Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern im Bestellprozess keine ausdrücklich verbindliche Lieferfrist angegeben wird.

III. Bei Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann es zu Verzögerungen kommen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

IV. Soweit für bestimmte Waren oder Liefergebiete besondere Lieferbeschränkungen bestehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

11. Lieferverzug und nicht erfolgte Zustellung

Sollte eine Lieferung nicht innerhalb der angegebenen oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist erfolgen, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.

I. Der Verbraucher kann uns bei einer ausbleibenden Lieferung kontaktieren, damit der jeweilige Bestell- und Versandstatus geprüft werden kann.

II. Bei einer erheblichen Lieferverzögerung können dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften weitere Rechte zustehen.

III. Die gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung oder Lieferverzug werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

12. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

I. Eine Stornierungsanfrage kann über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.

II. Nach Beginn der Versandbearbeitung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.

I. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei Warenkäufen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

II. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt grundsätzlich eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer, aus der der Entschluss zum Widerruf hervorgeht.

III. Für die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung, Folgen und möglichen Ausschlüssen des Widerrufsrechts gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.

IV. Das gesetzliche Widerrufsrecht darf durch freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelungen nicht eingeschränkt werden.

14. Freiwillige Rückgabe und Umtausch

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann Fioravest freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten anbieten.

Unsere freiwillige Rückgaberegelung sieht grundsätzlich eine Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vor, sofern die jeweiligen Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

I. Die freiwillige Rückgabefrist ist von der gesetzlichen Widerrufsfrist zu unterscheiden.

II. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen und sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unabhängig von einer freiwilligen Rückgaberegelung bestehen.

III. Ein freiwilliger Umtausch besteht nur nach Maßgabe der hierfür veröffentlichten Bedingungen und begründet keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte.

15. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren

Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäß gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

I. Dies umfasst insbesondere die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

II. Ein Verbraucher muss sich wegen eines gesetzlichen Mangels nicht ausschließlich auf eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung verweisen lassen.

III. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und den jeweiligen Sachverhalt mit geeigneten Informationen beschreiben.

16. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften sowie der für den jeweiligen Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsfall geltenden Bedingungen.

I. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

II. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

III. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen.

IV. Die interne Bearbeitung einer Rückerstattung und die tatsächliche Gutschrift durch das jeweilige Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister können unterschiedlich lange dauern.

V. Eine pauschale Bearbeitungsfrist von 1–3 Werktagen schränkt keine gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfrist ein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

17. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht wirksam vereinbart werden kann.

18. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

I. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

II. Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

III. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

IV. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder unangemessen beschränkt.

V. Für vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder sonstige Unterbrechungen des Online-Shops haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

19. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte, sind rechtlich geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.

I. Die Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs vervielfältigt, verbreitet, verändert oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.

II. Die Nutzung des Online-Shops begründet keine Übertragung von Eigentums-, Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten.

III. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

20. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

I. Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen, Kundenanfragen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.

II. Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

III. Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

21. Kundenservice und Kommunikation

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

I. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten Kunden bei Anfragen nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben.

II. Bei Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- oder Mängelanfragen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.

III. Die Kontaktaufnahme kann über die auf unserer Website angegebenen Kommunikationswege erfolgen.

Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt.

22. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Wir legen Wert auf eine transparente und faire Bearbeitung von Beschwerden und versuchen, berechtigte Anliegen möglichst direkt mit dem Kunden zu klären.

I. Kunden können Beschwerden zunächst unmittelbar an Fioravest richten.

II. Soweit wir gesetzlich zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren verpflichtet sind oder uns freiwillig einem solchen Verfahren unterworfen haben, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen hierzu entsprechend bereitgestellt.

III. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Zugang zu gesetzlich vorgesehenen Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren bleiben unberührt.

23. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht Anwendung, soweit dies wirksam vereinbart werden kann.

I. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind.

II. Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, die ohne eine entsprechende Rechtswahl gelten würden.

III. Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rechtswahl nicht eingeschränkt.

24. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Online-Shops oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.

I. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

II. Eine nachträgliche Änderung bereits geschlossener Verträge erfolgt nicht einseitig, soweit hierfür keine gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht.

III. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.

25. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

I. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit vorhanden.

II. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung führt nicht automatisch zur Unwirksamkeit des gesamten Vertrags.

26. Maßgebliche ergänzende Informationen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website bereitgestellten Verbraucherinformationen zu lesen.

I. Für Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung beachten Sie bitte die Versandbedingungen.

II. Für freiwillige Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III. Für die freiwillige Stornierung von Bestellungen beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.

IV. Für das gesetzliche Widerrufsrecht beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung.

V. Für die verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte die Zahlungsrichtlinie.

VI. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.

VII. Für Cookies und vergleichbare Technologien beachten Sie bitte die Cookie-Richtlinie.

VIII. Informationen über den Anbieter und die gesetzlich erforderlichen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

IX. Informationen über Fioravest und unser Angebot finden Sie auf der Seite Über uns.

X. Für allgemeine Fragen und Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die jeweils für Ihre Bestellung maßgeblichen Informationen im Online-Shop und insbesondere unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen.